退換貨政策

最後更新日期：2024年02月01日

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我們重視每位客戶的購物體驗，並致力於提供優質的商品及服務。為了確保您的權益，請在購物前詳細閱讀我們的退換貨政策。若您有任何疑問，歡迎隨時聯絡我們的客戶服務。

1. 商品退換前提

• 狀態良好： 商品必須保持全新且未經使用，應該還包含所有原始的標籤、標牌、包裝等。
• 原包裝完整： 商品的原始包裝應該保持完整，以確保商品在運送過程中不受損。
• 購物證明： 請備妥購物憑證，例如訂單號碼或購物小票，以方便辨識您的訂單。

2. 可退換的情況

• 瑕疵或損壞： 若收到的商品有瑕疵或損壞，請在收到商品後的72小時內聯絡我們的客戶服務，提供相關照片並協助處理退換事宜。
• 錯誤發貨： 若收到的商品與您訂購的商品不符，請在收到商品後的72小時內聯絡我們的客戶服務，我們將協助您處理正確的退換事宜。

3. 不接受退換的情況

• 瑕疵或損壞： 商品因人為因素（如不當使用、自行修改等）造成損壞，恕不接受退換。
• 超過七天鑑賞期限。(僅限台灣地區)
• 商品吊牌已拆卸
• 已拆封以及商品銷售網頁特別載明之商品，均不接受退訂。
• 配件及贈品不齊全

4. 退換貨流程

• 瑕疵或損壞： 聯絡客服： 若符合退換貨條件，請在收到商品後的7天內聯絡我們的客戶服務，提供訂單號碼、商品瑕疵照片等相關資訊。
• 確認資料： 客戶服務將核實您的退換資訊，並提供相應的處理方式。
• 寄回商品： 若確認需退換，請將商品寄回指定地址。請確保商品包裝完好，建議保留相關寄送資訊。
• 檢查及處理： 收到您寄回的商品後，我們將進行檢查。符合退換條件的，我們將盡快為您處理退款或換貨事宜。

5. 退換貨注意事項

• 退換貨運費：若因商品瑕疵或錯誤發貨導致的退換，我們將承擔相應的運費，其他非公司原因的退換，運費需由客戶自行負擔。
• 退款方式：我們將依據您原先的付款方式進行退款。若您有特殊需求，請提前與客戶服務協商。
• 退換貨進度查詢：您可隨時聯繫客戶服務查詢退換貨進度，我們將提供最新的處理情況。
• 檢查及處理： 收到您寄回的商品後，我們將進行檢查。符合退換條件的，我們將盡快為您處理退款或換貨事宜。

在進行結帳前，請確保您已閱讀並理解以上提及的退換貨政策，感謝您的購物！

如果您對於本使用條款有任何問題，請寫信至 [email protected]